Конфликтология

Ведущий – Михаил Анатольевич Морозов, магистр коммуникации, старший преподаватель департамента менеджмента НИУ-ВШЭ (СПб), руководитель программы коммуникологии НИУ-ВШЭ (СПб), член Российской коммуникативной ассоциации, конфликтолог-практик.

Вебинар адресован широкому кругу специалистов, успех работы которых зависит от умения грамотно разрешать возникающие случаи «интерактивного напряжения».

Конфликтология – один из самых популярных предметов учебного плана во многих учебных заведениях Европы и практически повсеместно – в США. Конфликтология изучает способы создания «разделенного значения», понимания, между участниками коммуникативного процесса, испытывающими «диалектическое интерактивное напряжение».

Цель курса: Ознакомить слушателей с рядом методик разрешения конфликтных ситуаций в межличностном и межкультурном общении.

Программа курса:

  1. Основные аксиомы конфликтологии – изучаются причины возникновения конфликтов в нашей жизни и описываются компоненты конфликтной ситуации, каждый из которых можно «погасить».
  2. Рамки конфликта – исследуется отличия конструктивного и деструктивного конфликтов, описываются рамки восприятия конфликта в связи с полом, культурой, эмоциональным состоянием и идентичностью человека.
  3. Межличностные цели в конфликте – тема изучает постановку так называемых «целей личного развития», алгоритм создания плана действий и способы проверки достижения данных целей.
  4. Конфликтологические цели – тема рассматривает те цели, которые возникают между людьми в процессе конфликта – цели содержания, отношения, роли и процесса, а также их изменение во времени и значение этого для разрешения конфликтов.
  5. Источники межличностной власти – изучаются типы межличностной власти, как те, которые даются человеку кем-то «по должности», и те, которые необходимо завоевать собственными усилиями, и описываются способы повышения межличностной власти с положительной валентностью (за счет развития собственных ресурсов).
  6. Власть в конфликте – изучаются проблемы использования власти в ходе конфликтной ситуации, даются советы по преодолению «отказа от власти» и четыре источника положительной валентности в конфликте.
  7. Стили и тактики разрешения конфликта – изучается классическая схема конфликтных стилей и даются детальные рекомендации по использованию определенных тактик работы с каждым из стилей.
  8. Переговорные методики в конфликтологии – изучается классический набор приемов «пакетных» соглашений – «расширение пирога», специфическая и неспецифическая компенсация, «наведение мостов», «процедура одного текста».
  9. Методики предотвращения конфликта – изучаются открытые тактики ведения конфликта, способы построения доверия, методика «собачья будка», конфликтологический рефрейминг, способы накопления «веса отношения», преобразование страхов в цели, а жалоб – в просьбы.
  10. Прощение, примирение, расставание – тема рассматривает способы принесения извинения, шаги по восстановлению отношений, способы мирного расставания, способы преодоления грусти от расставания, и стратегии «воссоздания новой жизни» после расставания.

Длительность: 2 дня – по 5 часов в день.

Формы работы: мини-лекции с разбором практических кейсов, рабочие тетради, ответы на вопросы, дополнительные занятия.

Временно вебинар проводится по мере комплектования группы (5-10 человек). В ближайшее время будет сформировано и опубликовано расписание семинаров и вебинаров (даты, продолжительность, место). Желаете знать заранее?

Подпишитесь на наши новости

Вы можете заранее зарегистрироваться на вебинар

Зарегистрироваться на вебинар

или

Задайте ваши вопросы


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •